Die Geschichte von Grand + Benedicts: Eine Tradition von Innovation und Flexibilität
Mit Sitz in Portland, Oregon, ist Grand + Benedicts seit 1948 ein vertrauenswürdiger Name im Bereich Ladeneinrichtungen.
Bekannt für Qualität und Innovation, spezialisiert sich das Unternehmen auf maßgeschneiderte Regalsysteme und modulare Designs, die Einzelhändlern weltweit flexible und langlebige Lösungen bieten.
Im Kern ihres Geschäfts steht der Fokus auf Flexibilität. Ihre Regalsysteme sind vollständig modular und konfigurierbar, sodass Kunden individuelle Lösungen genau nach ihren Bedürfnissen erstellen können.
Das Produkt
Eines ihrer Flaggschiffprodukte, das Lozier Gondola Shelving, zeigt dieses Engagement für Anpassung. Entwickelt, um saubere und organisierte Verkaufsflächen zu schaffen, ermöglicht dieses Regalsystem beispiellose Flexibilität.
Kunden können ihr Regalsystem nach ihren Anforderungen gestalten und Funktionen anpassen wie:
- Länge, Höhe und Tiefe
- Farben und Oberflächen
- Zusätzliche Komponenten wie Regalböden, Rückwände und Endkappen
Diese Flexibilität brachte jedoch auch Herausforderungen mit sich.
"Unsere Regaleinheiten sind hochgradig konfigurierbar. Kunden können jedes Detail anpassen, aber der manuelle Zusammenbau dieser Optionen war extrem komplex." – Camilla, Marketingdirektorin
Es wurde klar, dass die Vielseitigkeit des Produkts zwar ein großer Verkaufsfaktor war, die effiziente Handhabung jedoch eine Herausforderung darstellte.
Die Herausforderung
Die Attraktivität des Lozier Gondola Shelving beruhte auf seiner Flexibilität; diese Kehrseite verursachte jedoch Unklarheiten und Fehler im Bestellprozess.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Angebot anforderte, musste das Vertriebsteam alle Komponenten manuell zusammenstellen und kalkulieren – ein zeitaufwendiger und fehleranfälliger Prozess.
"Früher erforderte das Design unserer Gondola-Regale lange Beratungsgespräche mit unserem Vertriebsteam. Es war nicht nur ineffizient – es verlangsamte den Kaufprozess für Kunden und führte manchmal zu verlorenen Verkäufen." – John Phillips, CEO
Für Kunden war das Erlebnis ebenso frustrierend. Sie konnten die breite Palette an Regaloptionen nicht leicht visualisieren oder ein schnelles Angebot erhalten, was ständige Kommunikation mit dem Vertrieb erforderlich machte.
Dies führte oft zu Verzögerungen und machte den Kaufprozess komplizierter als nötig. Das Unternehmen erkannte, dass eine digitale Lösung erforderlich war, um den Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Die Lösung
Camilla wollte ein Online-Tool, das die Kundenerfahrung vereinfacht und den Verkaufsprozess verbessert. Sie stellte sich eine Plattform vor, auf der Kunden:
- Ihre Regalsysteme individuell gestalten
- Echtzeit-3D-Visualisierungen ihrer Designs sehen
- Sofort und genau Angebote erhalten – ohne Einbindung des Vertriebsteams
Dies ging nicht nur darum, Dinge zu vereinfachen – es ging darum, Effizienz zu steigern und ein reibungsloses Erlebnis für Kunden zu schaffen. Die passende Lösung zu einem fairen Preis zu finden, war jedoch schwierig.
"Viele Tools, die wir fanden, waren für große Konzerne mit riesigen Budgets entwickelt – das passte nicht zu uns als kleinerem Unternehmen. Wir brauchten eine kosteneffiziente Lösung, die Qualität nicht beeinträchtigt." – Camilla
Nach intensiver Suche entdeckte Camilla VividWorks. Ihr 3D Produktkonfigurator erfüllte alle Anforderungen, bot dynamische, hochwertige Visualisierungen zu einem erschwinglichen Preis.
"Was mich bei VividWorks am meisten beeindruckte, war die Echtzeit-Visualisierung. Kunden konnten genau sehen, was sie konfigurierten – jede Anpassung sofort sichtbar. Diese Funktion allein hebt sie ab." – Camilla
Der 3D-Regalkonfigurator
In Zusammenarbeit mit VividWorks führte Grand + Benedicts einen 3D-Regalkonfigurator ein, der den Verkaufsprozess revolutionierte.
Die Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, Lozier Gondola Shelving online zu gestalten, indem sie jedes Detail anpassen:
- Größe, Farbe und Oberfläche
- Rückwände, Regalböden und Zusatzkomponenten
Eine detaillierte 3D-Visualisierung zeigt den Kunden ihr fertiges Produkt. Sobald das Design abgeschlossen ist, liefert der Konfigurator sofort ein Angebot, wodurch Verzögerungen entfallen und der Prozess vereinfacht wird.
"Der Konfigurator gibt die Kontrolle direkt an unsere Kunden. Sie können Regalsysteme eigenständig designen, visualisieren und kaufen." – John Phillips, CEO
Kunden können ihre individuelle Konfiguration nahtlos direkt in den Warenkorb legen, was den Checkout schnell und unkompliziert macht.
Die Ergebnisse
Der 3D-Regalkonfigurator ist nun ein zentrales Werkzeug für Kunden und Vertriebsteam:
"Kunden müssen uns nicht mehr für Angebote kontaktieren – sie erledigen alles selbst. Die Zeitersparnis ist enorm für unser Team und unsere Kunden. Selbst neue Vertriebsmitarbeiter können schnell ein Angebot erstellen. Dass wir komplexe Produkte automatisch konfigurieren und bepreisen können, ist großartig." – Camilla
Vorteile für Kunden:
- Zeitersparnis: Kunden können unabhängig gestalten und bestellen
- Echtzeit-Angebote: Keine Wartezeiten auf Rückmeldungen oder manuelle Berechnungen
- Verbesserte Visualisierung: 3D-Preview sorgt für Kaufvertrauen
Vorteile für das Vertriebsteam:
- Vereinfachte Abläufe: Fokus auf strategische Aufgaben statt manuelle Angebote
- Reduzierte Fehler: Automatisierte Prozesse gewährleisten 100 % Genauigkeit
- Einfache Bedienung: Auch neue Vertriebsmitarbeiter erstellen schnell Angebote
Der Konfigurator optimiert interne Abläufe und stärkt Grand + Benedicts Wettbewerbsvorteil im Markt.
Partnerschaft mit VividWorks
Der erfolgreiche Launch war möglich dank der Expertise und des exzellenten Service von VividWorks.
"Die Zusammenarbeit mit VividWorks war hervorragend – professionell, zuverlässig und budgetfreundlich. Die 3D-Visualisierungen übertrafen unsere Erwartungen und begeistern sowohl unser Team als auch unsere Kunden. Ich empfehle VividWorks jedem Unternehmen, das eine hochwertige 3D-Lösung sucht." – Camilla
Der Konfigurator ist nun ein zentraler Bestandteil der Online-Verkaufsstrategie von Grand + Benedicts und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
Erleben Sie die Innovation selbst
Grand + Benedicts macht Lösungen für den Einzelhandel intelligenter, schneller und zugänglicher. Probieren Sie den innovativen 3D-Regalkonfigurator noch heute aus und erleben Sie den Unterschied selbst.
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