"Wir sparen Zeit und vermeiden kostspielige Fehler"
Die Konfigurationsmöglichkeiten der Montana-Module sind nahezu grenzenlos. Getreu dem Slogan „Creating space for individuality“ findet jeder Kunde die perfekte Lösung für seinen Raum. Diese enorme Variantenvielfalt stellte Montana früher jedoch vor große Herausforderungen, da das Verkaufspersonal eine sehr intensive Betreuung leisten musste. Der Verkaufszyklus vom Erstkontakt bis zum Abschluss war langwierig und stützte sich stark auf umfangreiche physische Kataloge.
Laut Jan Axelsen, Store Manager des Montana Stores in Kopenhagen, bestand die größte Schwierigkeit darin, dass sich Kunden nur schwer vorstellen konnten, wie die fertige Lösung in ihrem Zuhause wirken würde. Würde die Farbe passen? Und wie funktioniert die modulare Konfiguration in der Praxis? Es gab zweifellos Kunden, die beim Auspacken ihrer Möbel eine unangenehme Überraschung erlebten.
VividWorks in der Praxis
Die visuelle CPQ-Lösung von VividWorks macht den Kunden zum eigenen Designer. Über ein intuitives Tool auf der Website von Montana Furniture kann der Kunde sein Regalsystem in einer 3D-Visualisierung erstellen sowie Farben und Kombinationen individuell konfigurieren. Das Design lässt sich frei drehen, um es aus jedem Blickwinkel zu prüfen.
Dass der Kunde das Montana-Universum eigenständig erkunden und seine Lösung vorab visualisieren kann, macht laut Jan Axelsen den entscheidenden Unterschied. Die Kunden sind hervorragend vorqualifiziert, wenn sie in den Store kommen, um letzte Details zu klären. Oft ist die Lösung bereits komplett bestellfertig – Verkäufer und Kunde müssen lediglich den „Feinschliff“ vornehmen. Auch wenn das Programm die Lösung präzise darstellt, schätzen es die Kunden nach wie vor, Materialien einmal live vor Ort zu haptisch zu erleben.
"Die visuelle CPQ-Lösung von VividWorks hat unsere Verkaufsprozesse massiv optimiert. Wir nutzen unsere Zeit viel fokussierter, was unsere Verkaufszahlen spürbar steigert. Es zeigt sich: Je professioneller das Tool ist, das man dem Kunden an die Hand gibt, desto höher ist die Frequenz in unseren Stores.“ – Jan Axelsen, Store Manager bei Montana
Die Lösung im Überblick
Mit der visuellen CPQ-Lösung konfigurieren Kunden Produkte über einen innovativen digitalen Katalog direkt online. Montana-Möbel lassen sich so virtuell im eigenen Zuhause platzieren – stets auf Basis tagesaktueller Materialien und Preise. Ein entscheidender Vorteil: Fehlplanungen sind ausgeschlossen, da das System die technische Machbarkeit in Echtzeit validiert. Die online erstellten Entwürfe dienen im Store als perfekte Grundlage, um gemeinsam mit dem Verkaufsteam die Bestellung sicher und effizient abzuschließen.
