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Workshop Storage ist ein junges Unternehmen aus der Metallmöbelbranche. Gegründet im März 2023, vertreibt das Unternehmen über eine E-Commerce-Plattform modulare Aufbewahrungssysteme für den Automotive-, Industrie- und Agrarbereich sowie für private Kunden.
Mit dem Einsatz des 3D-Konfigurators von VividWorks hat Workshop Storage seine Prozesse grundlegend weiterentwickelt. Seit März 2023 erzielte das Unternehmen Verträge und Umsätze von über 1 Million Pfund und bedient sowohl B2B- als auch B2C-Kunden. Innerhalb von sechs Monaten verbesserte sich die Platzierung von Rang 48 auf einen Platz unter den Top 3 im britischen Markt für Workshop-Storage-Lösungen.
Die Herausforderung
Im britischen Markt fehlten Aufbewahrungslösungen mit ausreichender Flexibilität und Individualisierung. Klassische Möbel waren meist auf feste Maße ausgelegt und schränkten die Auswahl entsprechend ein. Workshop Storage erkannte diese Lücke und setzte auf konfigurierbare Aufbewahrungssysteme.
Visualisierung modularer Systeme
Workshop Storage hatte Schwierigkeiten, die modularen Aufbewahrungssysteme für Kunden anschaulich darzustellen. Dadurch fehlte oft ein klares Verständnis des späteren Endprodukts, was die Entscheidungsfindung erschwerte.
Zeitaufwendiger und komplexer Designprozess
Der Designprozess war häufig langwierig und komplex. Er erforderte einen intensiven Abstimmungsprozess mit den Kunden und verzögerte die finale Freigabe der Entwürfe.
Unzufriedenheit durch viele Iterationen
Die zahlreichen Überarbeitungsrunden führten wiederholt zu Unzufriedenheit, da mehrere Anpassungen notwendig waren, bis ein passendes Endergebnis erreicht wurde.
Anforderungen an Größenanpassungen
Anfragen zur Anpassung von Maßen traten regelmäßig auf. Durch die Arbeit mit Metall ließen sich diese Wünsche jedoch nur eingeschränkt umsetzen.
"Unser Prozess zur Produktgestaltung war zeitaufwendig und oft komplex. Über einen Zeitraum von zwei bis drei Wochen arbeiteten wir eng mit den Kunden zusammen und stimmten Ideen und Zeichnungen mehrfach ab, bis ein finales Design freigegeben wurde. Im Durchschnitt waren etwa fünf Versionen nötig, bis ein Kunde mit dem Endergebnis zufrieden war.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Der Prozess
To address these specific challenges, Workshop Storage aimed to find a solution that fulfilled three crucial aspects:
Einfache Nutzung für Kunden
Die Lösung sollte es Kunden ermöglichen, ihre Produkte intuitiv zu verstehen und selbst zu konfigurieren.
Integration in das E-Commerce-System
Als E-Commerce-Unternehmen war eine reibungslose Integration mit Shopify entscheidend für effiziente Abläufe.
Erfassung von Konfigurationsdaten
Benötigt wurde zudem eine Lösung, die detaillierte Informationen zu den jeweiligen Konfigurationsentscheidungen der Kunden bereitstellt.
"Für uns war vor allem die mobile Nutzung entscheidend. Rund 95% unserer Kunden bestellen über ihr Smartphone. Ebenso wichtig war die Integration mit Shopify.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Die Lösung
Der Einsatz von 3D-Konfiguratoren für modulare Aufbewahrungssysteme hat sich etabliert, da sie Kunden ein individuelles und interaktives Einkaufserlebnis ermöglichen. Nutzer können ihre Lösungen nach Bedarf konfigurieren und unterschiedliche Varianten und Layouts in einer virtuellen Umgebung durchspielen.
Der 3D-Konfigurator von VividWorks ermöglichte es den Kunden von Workshop Storage, ihre Aufbewahrungssysteme online nach ihren konkreten Anforderungen zu planen und anzupassen.
Benutzerfreundliche und mobile Lösung
Der 3D-Konfigurator von VividWorks besticht durch seine einfache Handhabung. Durch das mobil-optimierte Design ermöglicht er es Kunden von Workshop Storage, maßgeschneiderte Systeme flexibel auf jedem Endgerät zu planen.
Nahtlose Shopify-Integration
Die Integration in Shopify vereinfachte den gesamten Ablauf von der Konfiguration bis zum Kauf. Der direkte Übergang vom Entwurf zur Bestellung reduzierte Reibung im Verkaufsprozess und machte den Kaufprozess effizienter.
Visual Configure, Price, Quote (CPQ)
Mit visuellem CPQ sehen Kunden ihr konfiguriertes Aufbewahrungssystem inklusive Preis in Echtzeit. Diese Informationen werden direkt an das Vertriebsteam übermittelt und bilden die Grundlage für die weitere Auftragsabwicklung.
"Mit VividWorks konnten wir deutlich schneller zu einem einsatzfähigen Produkt kommen. Zu Beginn rechneten wir mit einem Zeitraum von sechs bis zwölf Monaten, bis ein Konfigurator live gehen würde. Gemeinsam mit dem VividWorks-Team haben wir das auf zwölf Wochen verkürzt. Das hat für uns einen spürbaren Unterschied gemacht.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Für das Team von Workshop Storage ist es wichtig, Produkte exakt an den verfügbaren Raum anzupassen. Viele Kunden fragen regelmäßig nach Größenanpassungen, um mehr Platz zu gewinnen oder eine kompaktere Lösung zu erhalten. Bei Materialien wie Metall sind solche Anpassungen jedoch nur eingeschränkt möglich.
"Für uns ist die Maßfunktion zentral, weil Kunden ihre Konfiguration genau an den vorhandenen Platz anpassen können. Wir haben regelmäßig Anfragen, ob sich Produkte etwas größer oder kleiner umsetzen lassen. Bei Metall ist das nur begrenzt möglich. Die Maßfunktion liefert uns hier die nötige Präzision bis auf den Millimeter genau. Das war für uns ein zentraler Punkt.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Die Ergebnisse
Elliott Moseley führt das schnelle Wachstum von Workshop Storage unter anderem auf den Einsatz von VividWorks zurück. Innerhalb von sechs Monaten entwickelte sich das Unternehmen von einer Idee zu einem Geschäft mit einem Umsatzvolumen von über 1 Million Pfund.
"VividWorks hat uns dabei geholfen, Workshop Storage innerhalb von nur sechs Monaten von einer Idee zu einem Unternehmen mit einem Umsatz von 1 Million Pfund aufzubauen.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Darüber hinaus betont Elliott die Bedeutung des Konfigurators für die Wettbewerbsposition von Workshop Storage. Vor allem der hohe Grad an Konfigurierbarkeit hebt das Angebot vom Markt ab:
"Für uns bedeutet Erfolg, der Konkurrenz voraus zu sein. Unsere Wettbewerber können diesen Grad an Individualisierung nicht abbilden. Farben, Größen und Anpassungen lassen sich flexibel konfigurieren. Viele Kunden sagen uns, dass sie nur bei uns aus über einer Viertelmillion Varianten wählen können.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Workshop Storage stellte mit der Einführung des Konfigurators eine klare Veränderung im Kaufverhalten fest. Zuvor erfolgte der Bestellprozess überwiegend über den direkten Austausch mit dem Vertriebsteam.
Mit dem Konfigurator verlagerte sich dieser Prozess. Kunden begannen, ihre Produkte eigenständig zu konfigurieren und direkt zu bestellen, ohne vorherige Abstimmung. Dieser Ansatz machte schließlich 90 % aller Bestellungen aus.
"Durch den Konfigurator hat sich das Bestellverhalten bei 90 % unserer Aufträge grundlegend verändert: Die Leute gestalten ihre eigenen Produkte und schließen den Kauf selbstständig ab. Unsere Kunden können nun wortwörtlich einkaufen, ohne dass ein Beratungsgespräch nötig ist.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Laut Elliott wirkte sich die Möglichkeit zur Individualisierung auch auf den durchschnittlichen Bestellumfang aus. Besonders bei individuell konfigurierten Lösungen zeigte sich ein deutlicher Anstieg gegenüber Standardkonfigurationen.
"Wir verzeichnen einen Anstieg von 25 % bei individuell konfigurierten Verkäufen im Vergleich zu Standardlösungen. Kunden fügen mehr Zubehör hinzu und entscheiden sich für zusätzliche Schränke oder Lochplatten. Die vielen Anpassungsmöglichkeiten erweitern den Umfang der Bestellungen deutlich.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
Warum VividWorks
VividWorks stellte Workshop Storage eine Lösung zur Verfügung, mit der sich die identifizierten Herausforderungen systematisch lösen ließen. Die Zusammenarbeit half dabei, bestehende Hürden im Prozess zu reduzieren und die angestrebten Ergebnisse zu erreichen.
Ein wesentlicher Faktor war dabei die Zusammenarbeit selbst. Workshop Storage erlebte eine klare und direkte Kommunikation. Fragen und Probleme wurden zeitnah aufgegriffen und gelöst.
Die Kommunikation war hervorragend. Alle Probleme wurden sehr schnell gelöst. Es gab ein paar Dinge, die zunächst nicht funktioniert haben, aber die Reaktionszeit war ausgezeichnet.“ Elliott Moseley, Geschäftsführer von Workshop Storage
In einem dynamischen Marktumfeld war VividWorks für Workshop Storage nicht nur ein Technologieanbieter, sondern ein verlässlicher Ansprechpartner. Klare Abstimmungen und schnelle Reaktionen sorgten für einen reibungslosen Ablauf.
Eine Demo gibt einen Überblick über die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten der VividWorks-Plattform.