Lundia, gegründet 1948, ist ein Möbelhersteller und Einzelhändler mit langer Tradition. Das Flaggschiff des Unternehmens ist das Regalsystem "Lundia Classic", ein beliebter Designklassiker in finnischen Haushalten. Material und Ästhetik der Regale überdauern Jahre. Dank ihrer langlebigen Qualität und des zeitlosen Designs sind Lundia-Produkte der klare Gegenentwurf zur Wegwerfmentalität. Lundia vertreibt seine Produkte über die eigene Website sowie ein breites Händlernetzwerk.
Lundia und VividWorks blicken auf eine lange gemeinsame Geschichte zurück: Lundia war einer der ersten Testkunden von VividWorks für komplexe Regalsysteme. Begonnen mit dem Visual CPQ-Tool (Configure, Price, Quote), besteht die erfolgreiche Zusammenarbeit nun schon seit über zehn Jahren.
Die Herausforderung
Da sich Konsumgewohnheiten änderten und der Wettbewerb intensiver wurde, stand Lundia vor der Aufgabe, seine Verkaufs- und Planungsprozesse zu modernisieren, um den Ansprüchen heutiger Kunden gerecht zu werden. Mit einer breiten Palette an Regallösungen, einschließlich des ikonischen "Lundia Classic", suchte das Unternehmen nach Wegen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Vertriebsabläufe zu straffen und das Umsatzwachstum in einem zunehmend digitalen Umfeld zu fördern.
Das klassische Regalsystem von Lundia ist eine modulare Lösung, die für ihre Vielseitigkeit bekannt ist und sich flexibel an unterschiedlichste Räume und Bedürfnisse anpasst. Die Regale können mühelos mit Zusatzteilen erweitert oder in multifunktionale Möbelstücke wie TV-Ständer oder Vorratsschränke verwandelt werden – ein Beweis für Lundias Engagement für nachhaltiges und anpassungsfähiges Design.
Für Kunden war es jedoch oft schwierig, sich die unzähligen Konfigurationsmöglichkeiten vorzustellen. Angesichts der vielen Optionen benötigten sie einen klareren Weg, um die Möglichkeiten zu verstehen und fundierte Entscheidungen für ihre Regallösungen zu treffen.
Die Lösung
Der Einsatz von 3D-Konfiguratoren für modulare Aufbewahrungslösungen wird immer beliebter, da sie Kunden ein maßgeschneidertes und interaktives Einkaufserlebnis bieten. Diese Tools ermöglichen es Nutzern, ihre Möbel virtuell an spezifische Bedürfnisse anzupassen und verschiedene Konfigurationen und Layouts auszuprobieren.
Die Partnerschaft zwischen Lundia und VividWorks besteht seit über einem Jahrzehnt. Das Visual CPQ-Tool von VividWorks hat dabei die Verkaufs- und Planungsprozesse für die komplexen Regalsysteme revolutioniert.
"Es erleichtert die Kaufentscheidung erheblich“, sagt Iiris Hollo, Development Manager bei Lundia.
Darüber hinaus nutzen Vertriebsmitarbeiter den Konfigurator bei Beratungsgesprächen im Geschäft oder bei Kundenbesuchen, um personalisierte Designlösungen zu präsentieren, die Kunden wirklich überzeugen.
"Wir bieten Planungsbesuche beim Kunden zu Hause an. Dabei kann der Designer das Programm nutzen, um verschiedene Optionen vorzustellen und dem Kunden die Anpassungsfähigkeit unseres Produkts direkt vor Augen zu führen. Das ist ein extrem gut funktionierendes, einzigartiges Werkzeug für Vor-Ort-Termine“, fügt Hollo hinzu.
Die Ergebnisse
Der von VividWorks entwickelte 3D-Produktkonfigurator verbessert die Customer Journey bei Lundia durch ein immersives und interaktives Designerlebnis. Kunden können nicht nur einzigartige Regalkombinationen erstellen, sondern auch virtuell mit verschiedenen Designelementen und Raumkonfigurationen experimentieren.
Mithilfe des Planungsprogramms können Kunden ihre individuellen Lösungen realistisch und detailliert visualisieren. Dies revolutioniert das Einkaufserlebnis: Kunden können genau einschätzen, wie die Regale in ihrem Raum wirken und funktionieren, noch bevor sie kaufen. Das Programm bietet eine greifbare Darstellung des Endprodukts, was Kunden Sicherheit gibt und fundierte Entscheidungen ermöglicht.
Die "Lundia Classic"-Kollektion umfasst Regale in Naturholz sowie in weißer, brauner oder schwarzer Lackierung. Mit dem Konfigurator können Kunden das Regalsystem nun direkt über die Lundia-Website bestellen, ohne das Vertriebsteam kontaktieren zu müssen.
Ein bemerkenswertes Beispiel: 2018 konnten schwarze Regale noch nicht über das Programm ausgewählt werden, und die Verkaufszahlen lagen deutlich unter denen anderer Farben. Als die Option "Schwarz" hinzugefügt wurde, verdoppelten sich die Verkäufe in vielen Filialen bereits im ersten Quartal.
"Die Kunden nutzen das Programm in deutlich höherer Zahl, um schwarze Regalarrangements zu planen“, bestätigt Iiris Hollo.
Zusätzlich zur Erstellung verschiedener Regalkombinationen können im Planungsprogramm Farben und Materialien von Wänden oder Böden geändert sowie Einrichtungsgegenstände und Objekte hinzugefügt werden. Das Arrangieren und Positionieren von Produkten im Raum ist nicht mehr auf Maßband und Vorstellungskraft beschränkt – Regalpläne werden bequem vom eigenen Sofa aus auf dem Bildschirm zum Leben erweckt.
Iiris Hollo unterstreicht den positiven Einfluss des Programms auf die Verkaufszahlen. Produkte, die mit dem Planungsprogramm visualisiert werden, weisen tendenziell eine bessere Verkaufsleistung auf als solche ohne Visualisierung. Dies verdeutlicht den transformativen Effekt digitaler Tools im Einzelhandel, die Kunden befähigen, personalisierte und gut informierte Entscheidungen zu treffen.
"Produkte, die im Programm präsentiert werden, verkaufen sich besser“, berichtet Hollo.
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